Правила внутреннего распорядка для пациентов
приказ главного врача № 287 от 24.11.2015
Время работы
УЗ «Городская клиническая больница № 4 г.Гродно»
УЗ «Городская клиническая больница № 4 г.Гродно» работает круглосуточно.
- Информация о времени работы учреждения здравоохранения и ее должностных лиц размещена в справочном бюро, приемном отделении.
- Прием граждан (пациентов, их родственников) главным врачом больницы и его заместителями осуществляется в удобное для населения время. Часы приема граждан главным врачом и его заместителями.
Главный врач
Среда 08.00 – 13.00
14.00 – 16.00
Заместитель главного врача по медицинской части
Вторник 14.00 – 17.00
Пятница 14.00 – 17.00
Заместитель главного врача по организационно-методической и идеологической работе
Среда 08.00 – 13.00
Пятница 14.00 – 17.00
Права и обязанности пациента
- При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
— получение медицинской помощи;
— участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
— пребывание в учреждении в условиях, соответствующих санитарно- эпидемическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
— уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;
— получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
— выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
— отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом о здравоохранении;
— облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей учреждения;
— допуск к нему священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов, санитарно- эпидемических требований;
— предоставление пациенту прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.
- Пациент обязан:
— заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
— уважительно относиться к работникам учреждения и другим пациентам;
— выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
— сообщить медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
— информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
— соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу учреждения.
Продукты, разрешенные для передачи пациентам
- Прием пищи пациентами осуществляется в строго отведенное время в буфете (столовой) отделения согласно принятому в отделении распорядку дня. Запрещается размещение и хранение пищевых продуктов, приготовленных к употреблению, на столах, тумбочках, подоконниках. Тяжелобольным и находящимся на постельном режиме разрешается прием пищи в палате.
- Продукты питания должны храниться в холодильнике, расположенном на посту отделения, в целлофановом пакете с указанием палаты и фамилии пациента, даты вскрытия упаковки.
- Индивидуальный перечень допускаемых к передаче продуктов питания устанавливается в каждом отделении в зависимости от его специфики и утверждается лечащим врачом в соответствии с диетой, назначенной пациенту.
- Для передачи пациентам все продукты должны быть упакованы в прозрачные полиэтиленовые пакеты и подписаны: № палаты, Ф.И.О. пациента, дата и время поступления передачи.
- Передачи принимаются при условии употребления продуктов питания в течение 24 часов с момента вскрытия заводской упаковки.
- Готовые блюда домашнего приготовления должны быть употреблены в течение 2 часов с момента передачи пациенту.
- Запрещаются для передачи пациентам в стационаре родственниками:
грибы, колбасные изделия, копчености; куры, цыплята отварные; паштеты, студни, заливные (мясные, рыбные), изготовленные в домашних условиях; мороженое, сало, семечки, черный кофе, шоколадные конфеты, чипсы, заправленные винегреты, салаты (овощные, рыбные, мясные), кондитерские изделия с заварным кремом и кремом из сливок, изделия во фритюре промышленного производства, консервированные продукты домашнего изготовления, цветные газированные напитки, алкогольные напитки.
- Соответствие продуктов диете, их количество, сроки хранения, доброкачественность ежедневно контролируется старшей медицинской сестрой отделения, дежурной медицинской сестрой, лечащим врачом.
- Хранение пищевых продуктов с истекшим сроком годности (хранения), без указания фамилии пациента при хранении в общем холодильнике отделения, а также имеющих признаки порчи запрещается, и они подлежат изъятию в пищевые отходы.
Правила поведения в общественных местах для пациентов и их посетителей
- Посещение пациента осуществляется в установленные часы в специально отведенном месте, за исключением периода карантина, и в сменной обуви или бахилах, верхняя одежда сдается в гардероб.
Время посещения родственниками и знакомыми пациентов, находящихся на стационарном лечении, допускается ежедневно с 12.00 до 14.00 и с 17.00 до 19.00, в воскресенье дополнительно с 10.00 до 14.00.
- В больницу не рекомендуется приносить ценные вещи, большие суммы денег, поскольку в случае их пропажи за личные вещи, не сданные на хранение в установленном порядке, администрация ответственности не несет.
- При плановой госпитализации пациент может использовать: личное чистое белье с последующей еженедельной сменой; одежду с последующей еженедельной сменой; сменную обувь, подвергаемую дезинфекции; собственные предметы личной гигиены.
- Пациентам, их законным представителям, посетителям следует бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т. д.) пациент, его законные представители и посетители обязаны возместить все убытки.
- При обнаружении источников пожара, неисправностей в местах общего пользования, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.
- В отделениях необходимо соблюдать тишину и покой. Звонок мобильного телефона должен быть выключен на все время пребывания в учреждении.
- Пациентам и их посетителям запрещено свободное хождение по другим палатам, боксам и отделениям.
- В палатах, коридорах и туалетах необходимо соблюдать чистоту.
- В помещениях и на территории учреждения запрещено:
— курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;
— появляться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения (исключение — необходимость в экстренной и неотложной медицинской помощи);
— использование средств мобильной связи при нахождении в организации здравоохранения, в том числе во время оказания медицинской помощи.
— хранить опасные и запрещенные предметы;
— иметь колющие и режущие предметы;
— хранить в палате верхнюю одежду, обувь, хозяйственные и вещевые сумки;
— бросать марлю, вату, бумагу и другой мусор в унитаз, раковины, в душ и на лестничной клетке иные не предназначенные для этого места;
— выбрасывать мусор через окна и кормить пищевыми отходами птиц и животных;
— пользоваться служебным телефоном;
— использовать нагревательные приборы, электрокипятильники, чайники, магнитофоны и другие электроприборы;
— устанавливать личную бытовую электроаппаратуру (например, телевизор) без согласия зав. отделением;
— использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах;
— играть в азартные игры;
— хранить и принимать лекарственные препараты, не прописанные лечащим врачом, либо без консультации и согласования с лечащим врачом.
— выходить за пределы отделения без уведомления медицинского персонала. Временный отпуск домой пациентов, находящихся на стационарном лечении, запрещен.
Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента
- Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту. Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.
- Информация о состоянии здоровья пациента излагается лечащим врачом в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения.
- Информация о факте обращения пациента за медицинской помощью и состоянии его здоровья, сведения о наличии заболевания, диагнозе, возможных методах оказания медицинской помощи, рисках, связанных с медицинским вмешательством, а также возможных альтернативных предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, а в том числе личного характера, полученные при оказании пациенту медицинской помощи, а в случае смерти — и информация о результатах патологоанатомического исследования составляют врачебную тайну.
- Предоставление информации, составляющей врачебную тайну, без согласия пациента допускается в порядке, установленном законодательством.
Порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом
- К числу наиболее типичных конфликтных ситуаций в сфере медицинской помощи относится:
— оказание пациенту медицинской помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное и необоснованное выполнение диагностических, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий);
— нарушения в работе учреждения здравоохранения, наносящие ущерб здоровью пациента (внутрибольничное инфицирование, осложнения после медицинских манипуляций);
— преждевременное прекращение лечения, приведение к ухудшению состояния пациента;
— нарушение норм медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациента, его родственников.
- В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обратиться с жалобой (заявлением) непосредственно к главному врачу, заместителю главного врача по медицинской части или заместителю главного врача по организационно-методической и идеологической работе.
- Рассмотрение обращений осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.
- Ответ пациенту на письменную жалобу (заявление) представляется в письменном виде не позднее пятнадцати дней, а при необходимости дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца.