приказ главного врача № 287 от 24.11.2015

Время работы

УЗ «Городская клиническая больница № 4 г.Гродно»

 УЗ «Городская клиническая больница № 4 г.Гродно» работает круглосуточно.

  1. Информация о времени работы учреждения здравоохранения и ее должностных лиц размещена  в справочном бюро, приемном отделении.
  2. Прием граждан (пациентов, их родственников) главным врачом больницы и его заместителями осуществляется в удобное для населения время. Часы приема граждан главным врачом и его заместителями.

Главный врач

Среда                  08.00 – 13.00

                            14.00 – 16.00

Заместитель главного врача по медицинской части

Вторник              14.00 – 17.00

Пятница              14.00 – 17.00

Заместитель главного врача по организационно-методической и  идеологической работе

Среда                  08.00 – 13.00

Пятница              14.00 – 17.00

        

Права и обязанности пациента

 

  1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

         — получение медицинской помощи;

         — участие в выборе методов оказания медицинской помощи;

         — пребывание в учреждении в условиях, соответствующих санитарно- эпидемическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

         — уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;

         — получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

         — выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;

         — отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом о здравоохранении;

         — облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей учреждения;

         — допуск к нему священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка для пациентов, санитарно- эпидемических требований;

         — предоставление пациенту прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

  1. Пациент обязан:

         — заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

         — уважительно относиться к работникам учреждения и другим пациентам;

         — выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;

         — сообщить медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;

         — информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

         — соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу учреждения.

 

Продукты, разрешенные для передачи пациентам

 

  1. Прием пищи пациентами осуществляется в строго отведенное время в буфете (столовой) отделения согласно принятому в отделении распорядку дня. Запрещается размещение и хранение пищевых продуктов, приготовленных к употреблению, на столах, тумбочках, подоконниках. Тяжелобольным и находящимся на постельном режиме разрешается прием пищи в палате.
  2. Продукты питания должны храниться в холодильнике, расположенном на посту отделения, в целлофановом пакете с указанием палаты и фамилии пациента, даты вскрытия упаковки.
  3. Индивидуальный перечень допускаемых к передаче продуктов питания устанавливается в каждом отделении в зависимости от его специфики и утверждается лечащим врачом в соответствии с диетой, назначенной пациенту.
  4. Для передачи пациентам все продукты должны быть упакованы в прозрачные полиэтиленовые пакеты и подписаны: № палаты, Ф.И.О. пациента, дата и время поступления передачи.
  5. Передачи принимаются при условии употребления продуктов питания в течение 24 часов с момента вскрытия заводской упаковки.
  6. Готовые блюда домашнего приготовления должны быть употреблены в течение 2 часов с момента передачи пациенту.
  7. Запрещаются для передачи пациентам в стационаре родственниками:

грибы, колбасные изделия, копчености; куры, цыплята отварные; паштеты, студни, заливные (мясные, рыбные), изготовленные в домашних условиях; мороженое, сало, семечки, черный кофе, шоколадные конфеты, чипсы, заправленные винегреты, салаты (овощные, рыбные, мясные), кондитерские изделия с заварным кремом и кремом из сливок, изделия во фритюре промышленного производства, консервированные продукты домашнего изготовления, цветные газированные напитки, алкогольные напитки.

  1. Соответствие продуктов диете, их количество, сроки хранения, доброкачественность ежедневно контролируется старшей медицинской сестрой отделения, дежурной медицинской сестрой, лечащим врачом.
  2. Хранение пищевых продуктов с истекшим сроком годности (хранения), без указания фамилии пациента при хранении в общем холодильнике отделения, а также имеющих признаки порчи запрещается, и они подлежат изъятию в пищевые отходы.

 

Правила поведения в общественных местах для пациентов и их посетителей

 

  1. Посещение пациента осуществляется в установленные часы в специально отведенном месте, за исключением периода карантина, и в сменной обуви или бахилах, верхняя одежда сдается в гардероб.

Время посещения родственниками и знакомыми пациентов, находящихся на стационарном лечении, допускается ежедневно с 12.00 до 14.00 и с 17.00 до 19.00, в воскресенье дополнительно с 10.00 до 14.00.

  1. В больницу не рекомендуется приносить ценные вещи, большие суммы денег, поскольку в случае их пропажи за личные вещи, не сданные на хранение в установленном порядке, администрация ответственности не несет.
  2. При плановой госпитализации пациент может использовать: личное чистое белье с последующей еженедельной сменой; одежду с последующей еженедельной сменой; сменную обувь, подвергаемую дезинфекции; собственные предметы личной гигиены.
  3. Пациентам, их законным представителям, посетителям следует бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т. д.) пациент, его законные представители и посетители обязаны возместить все убытки.
  4. При обнаружении источников пожара, неисправностей в местах общего пользования, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.
  5. В отделениях необходимо соблюдать тишину и покой. Звонок мобильного телефона должен быть выключен на все время пребывания в учреждении.
  6. Пациентам и их посетителям запрещено свободное хождение по другим палатам, боксам и отделениям.
  7. В палатах, коридорах и туалетах необходимо соблюдать чистоту.
  8. В помещениях и на территории учреждения запрещено:

— курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;

— появляться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения (исключение — необходимость в экстренной и неотложной медицинской помощи);

         — использование средств мобильной связи при нахождении в организации здравоохранения, в том числе во время оказания медицинской помощи.

— хранить опасные и запрещенные предметы;

— иметь колющие и режущие предметы;

— хранить в палате верхнюю одежду, обувь, хозяйственные и вещевые сумки;

— бросать марлю, вату, бумагу и другой мусор в унитаз, раковины, в душ и на лестничной клетке иные не предназначенные для этого места;

— выбрасывать мусор через окна и кормить пищевыми отходами птиц и животных;

— пользоваться служебным телефоном;

— использовать нагревательные приборы, электрокипятильники, чайники, магнитофоны и другие электроприборы;

— устанавливать личную бытовую электроаппаратуру (например, телевизор) без согласия зав. отделением;

— использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах;

— играть в азартные игры;

— хранить и принимать лекарственные препараты, не прописанные лечащим врачом, либо без консультации и согласования с лечащим врачом.

— выходить за пределы отделения без уведомления медицинского персонала. Временный отпуск домой пациентов, находящихся на стационарном лечении, запрещен.

 

    Порядок предоставления информации о состоянии здоровья  пациента

 

  1. Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту. Совершеннолетний пациент  вправе  определить лиц, которым следует сообщать информацию  о состоянии его здоровья, либо запретить  ее сообщение определенным лицам.
  2. Информация о состоянии здоровья пациента  излагается лечащим врачом  в форме, соответствующей требованиям  медицинской этики и деонтологии и доступной  для понимания  лица, не обладающего  специальными знаниями  в области здравоохранения.
  3. Информация о факте обращения  пациента  за медицинской помощью и состоянии его здоровья,  сведения о наличии заболевания,  диагнозе,  возможных методах оказания медицинской помощи, рисках,  связанных с медицинским  вмешательством, а также  возможных альтернативных  предлагаемому медицинскому вмешательству, иные сведения, а в том числе личного характера, полученные  при оказании  пациенту  медицинской помощи, а в случае  смерти —  и информация о результатах  патологоанатомического исследования составляют  врачебную тайну.
  4. Предоставление информации, составляющей врачебную тайну, без согласия пациента допускается в порядке, установленном законодательством.

 

Порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом

 

  1. К числу наиболее типичных конфликтных ситуаций в сфере медицинской помощи относится:

         — оказание пациенту  медицинской помощи ненадлежащего качества (невыполнение, несвоевременное, некачественное и необоснованное выполнение диагностических, лечебных, профилактических  и реабилитационных мероприятий);

         — нарушения в работе учреждения здравоохранения, наносящие  ущерб здоровью пациента (внутрибольничное инфицирование,  осложнения после  медицинских манипуляций);

         — преждевременное прекращение лечения, приведение к  ухудшению состояния пациента;

         — нарушение норм медицинской этики и деонтологии со стороны медицинских работников в отношении пациента, его родственников.

  1. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обратиться с жалобой  (заявлением) непосредственно к главному врачу, заместителю главного врача по медицинской части или заместителю главного врача по организационно-методической и  идеологической работе.
  2. Рассмотрение обращений осуществляется  в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.
  3. Ответ пациенту на письменную жалобу (заявление)  представляется в письменном виде не позднее пятнадцати дней, а при необходимости дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца.